Análises PDCA
Ciclos de solução de problemas abertos a partir de desvios de indicadores.
Inadimplência
Inadimplência em 4,1% contra meta de 2,5%, com 71% do valor vencido concentrado em 4 clientes do segmento de eventos.
Aging list detalhando o vencido por cliente e faixa de atraso.
Anexe fotos do antes e depois e documentos (POP, laudo, lista de presença, MTR) para embasar a análise.
Taxa de Retrabalho
Retrabalho fechou em 9,1% contra meta de 4%. Concentração de 62% das reincidências em ordens elétricas da linha 2, gerando 38 horas extras e atraso de 3 pedidos.
Ação eficaz: o indicador melhorou após o plano.
Mesmo painel após padronização de peças e recondicionamento.
Comparativo antes x depois do indicador nos 3 meses seguintes.
Anexe fotos do antes e depois e documentos (POP, laudo, lista de presença, MTR) para embasar a análise.
Turnover de Colaboradores
Turnover em 2,8% contra meta de 2,5%, puxado por desligamentos voluntários de auxiliares nos primeiros 90 dias de casa.
Modelo do briefing de vaga aprovado com os gestores.
Anexe fotos do antes e depois e documentos (POP, laudo, lista de presença, MTR) para embasar a análise.
Aderência ao Uso de EPI
Aderência de EPI em 88% contra meta de 95%, com falhas concentradas em protetor auricular e luva de vaqueta em serviços rápidos.
Anexe fotos do antes e depois e documentos (POP, laudo, lista de presença, MTR) para embasar a análise.
Índice de Conformidade do Produto
Conformidade do produto caiu para 93,8% (meta 96%) por não conformidades de temperatura no resfriamento pós-cocção do turno da noite.
POP de resfriamento revisado (rev. 3) e distribuído aos 3 turnos.
Anexe fotos do antes e depois e documentos (POP, laudo, lista de presença, MTR) para embasar a análise.
Resíduos Destinados à Reciclagem
Reciclagem em 44% contra meta de 65%, com resíduo reciclável indo para o rejeito por falha de segregação na origem.
Checklist de auditoria mensal de segregação incorporado ao SGI.
Anexe fotos do antes e depois e documentos (POP, laudo, lista de presença, MTR) para embasar a análise.